Política de Envíos

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará unos 7 días hábiles para la entrega en España, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llegue a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Condiciones de Compra e Información

Confirmación

Una vez recibido el pedido, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico. Por eso, es importante que indique la dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Recomendamos que guarde este correo para poder contactar con el servicio de atención al cliente y poder usarlo como garantía de prueba de la compra.

Pago con Tarjeta

Se puede pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura mediante internet. Los datos de su tarjeta son enviados directamente al banco, lo que significa que su lectura o acceso por alguien que no sea el mismo banco es imposible. PANUACH no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. No obstante, es posible que su banco pueda imponer cargos adicionales dependiendo del tipo de banco y tarjeta. Si paga con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción. Si PANUACH no ha recibido el pago tras enviar el pedido, éste podrá cancelarlo automáticamente.

Tarifas

Todos los precios mostrados en la página web www.panuach.com incluyen el IVA conforme la legislación vigente. Si el pedido va destinado a una dirección fuera de la Unión Europea, se debe tener en cuenta que el IVA se ajustará al realizar la compra, o antes, dependiendo del país de destino.

Si el pedido va destinado a un país fuera de la UE, es posible que este esté sujeto a impuestos y/o a derechos de importación que se deberán pagar cuando el envío llegue a la dirección de entrega. El cliente será el responsable del pago de estos importes.

Hacer un Pedido

PANUACH tiene el derecho de cambiar y corregir los precios incorrectos en los pedidos. Esto puede obligar a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada al cliente.

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Este derecho solo es aplicable en el caso de que el producto y el embalaje original sean devueltos en el mismo estado en el que estaban cuando se recibieron. En el caso de que se quiera proceder a una devolución se debe poner en contacto con PANUACH para obtener la dirección donde enviar el producto. Los gastos de envío de la devolución los asumirá PANUACH. Si vive en una zona donde el servicio nacional de correos no ofrece devoluciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Si un producto es dañado durante el transporte desde PANUACH hasta el cliente, se debe contactar con PANUACH en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto para obtener información sobre la compensación.

Información Personal

Al realizar una compra en PANUACH, parte de sus datos personales se guardarán. Tal y como se especifica en la Política de Privacidad, PANUACH garantiza la protección y confidencialidad de cualquier tipo de dato personal que nos puedan proporcionar nuestros clientes o proveedores.

PANUACH también puede utilizar cookies para mejorar su experiencia en la web. Puede obtener más información sobre el uso de datos personales y cookies en nuestra Política de Cookies.

Información del Producto

PANUACH tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales, cambiar el catálogo de productos y la información relacionada sin previo aviso.

PANUACH no puede garantizar que las imágenes de los productos muestren con precisión su aspecto real, ya que, entre otros, estas se pueden ver alteradas debido a la configuración del color de su pantalla. Por eso, todas las imágenes deben considerarse meras ilustraciones.

Cancelaciones

En el caso de que quiera cancelar el pedido por un retraso en el envío, la responsabilidad de cancelación recae en el cliente. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo. Para poder hacer efectiva la cancelación deberá confirmarlo con PANUACH a través del correo electrónico info@panuach.com.

Si un producto se ha descatalogado o agotado, PANUACH tiene el derecho a cancelar la compra y devolver el importe al cliente.

Condiciones de Reclamaciones

Es importante que cuando reciba el pedido se comprueben con atención los productos para verificar que sean los correctos y estén en buenas condiciones. En caso de que el producto se dañe durante el transporte, se debe informar a la empresa de transportes que se haya hecho cargo del envío. En caso de que el producto no sea el correcto o que esté dañado, debe ponerse en contacto con PANUACH por correo electrónico (info@panuach.com) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

En el correo electrónico debe estar especificado su nombre, su dirección, número de serie del reloj, número de pedido y una descripción detallada del problema. En caso de devolución, debe seguir el mismo procedimiento. Es importante que en todas las devoluciones el producto esté bien empaquetado para que no se dañe durante el transporte. El cliente recibirá un reembolso total en el caso de que el producto esté descatalogado. Si el producto devuelto no presenta ningún daño o error, se devolverá al cliente.

Responsabilidad

PANUACH no se hará cargo de ninguna responsabilidad directa o indirecta a efectos de la entrega de productos. Estas responsabilidades incluyen la incompatibilidad, demoras en la entrega, pérdida de datos u otros perjuicios económicos.

Fuerza Mayor

PANUACH queda exento de la responsabilidad por los daños o perjuicios, así como de sanciones, si la ejecución del contrato se ve demorada, obstaculizada o impedida por circunstancias que no son de nuestro control. Estas pueden ser factores como la intervención del gobierno, nueva o modificada legislación, prohibiciones, restricciones, guerra, sabotaje, disturbios laborales, incendios, inundaciones, deficiencia del transporte o condiciones meteorológicas adversas.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales y derechos de autor que aparezcan en la página web y en el material publicado son propiedad intelectual de PANUACH. Por lo tanto, cualquier uso del contenido para fines no destinados al uso personal, queda prohibido sin el consentimiento explícito.